Portugiesisches Geschäft nutzt RFID, um das Einkaufsvergnügen der Kunden zu steigern

Fly London, ein High-End-Schuh- und Accessoires-Geschäft an der Avenida da Liberdade in Lissabon, Portugal, kann seinen Kunden einen besseren Service bieten, der sich nicht nur auf das Anprobieren von Schuhen beschränkt. Dank der RFID-Technologie können Kunden die Schuhe anprobieren und auf einer Kameraprojektion gegenüber sehen, wie sie ihn tragen. Das Bild zeigt jedoch nicht nur den Kunden beim Anziehen der Schuhe, sondern zeigt je nach Stil der Schuhe auch unterschiedliche Hintergründe, beispielsweise eine Straßenszene in Tokio, London oder New York.

Ana Gomes, General Managerin der Geschäfte der Bekleidungsmarken Foreva und Fly London (im Besitz des portugiesischen Schuhunternehmens Kyaia), sagte, das Ziel bestehe darin, den Kunden Spaß beim Einkaufen zu bereiten. Sie erklärt, dass der Einkauf im Fly London-Store in Lissabon nicht mehr nur ein einfacher Kauf ist, sondern sich für unsere Kunden zu einem besonderen und interessanten Erlebnis entwickelt hat.

Obwohl die Interaktion im Laden das auffälligste Merkmal des RFID-Einsatzes eines Ladens ist, besteht die Hauptfunktion eines RFID-Systems in der Verwaltung der Lieferkette. Dadurch wird sichergestellt, dass Filialleiter wissen, welcher Bestand zu einem bestimmten Zeitpunkt auf Lager ist Im Laden werden Artikel verkauft. Mithilfe der RFID-Daten können Sie anzeigen, welche Artikel verkauft wurden und welche Artikel der Laden erneut bestellen muss. Die gesamte Lösung wurde von Creativesystems entwickelt und installiert. Das System ist Teil des Shoe ID-Projekts, das von Creativesystems geleitet wird und an dem auch das Forschungs- und Entwicklungsinstitut Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto) beteiligt ist, das Schuhgeschäfte und Hersteller unterstützt. Hersteller entwerfen Optimierungsalgorithmen für Lieferketten- und Produktionsplanungssoftware.

Ursprünglich nutzte die Filiale von Fly London das System, um den Lagerbestand zu verfolgen, unter anderem wann die Waren den Hersteller verließen, wann sie im 60 Quadratmeter großen Laden ankamen, ob sie auf der Ladenfläche verkauft wurden und wann sie verkauft wurden.

Die im Laden verkauften Schuhe werden in einer portugiesischen Fabrik der Firma Kyaia hergestellt. Sobald ein Schuh hergestellt ist, befestigen Fabrikarbeiter ein Etikett am Schuh, das das passive Ultrahochfrequenz-(UHF)-RFID-Tag-Inlay-.html target='_blank'>RFID-Inlay EPC Gen 2 von Avery Dennison enthält, dessen eindeutige ID-Nummer in der Creativesystems-Softwareplattform gespeichert ist. (CS.Retail) ist mit der Stock Keeping Unit (SKU) sowie den Stil- und Größeninformationen des Produkts verbunden. Alle Schuhe, die an die Filiale in Lissabon versendet werden, sind gekennzeichnet.

Die Waren werden vom Hersteller zum Fly London-Geschäft versandt, wo das Filialpersonal dann mithilfe eines tragbaren ATID-RFID-Lesegeräts die eindeutige ID-Nummer des Schuhetiketts direkt aus dem beiliegenden Schuhkarton erhält. Die Handheld-Geräte nutzen eine Wi-Fi-Verbindung, um ID-Nummern an die CS.Retail-Software weiterzuleiten, die angeben, welche Artikel eingegangen sind, und so eine Bestandsaufnahme des Lagerbestands des Geschäfts zu führen. Die Software lässt sich in das ERP-System (Enterprise Resource Planning) der Fly London-Filiale integrieren, um die Bestandsverfolgung und Bestellungen zu verwalten.

Wenn ein Paar Schuhe im Laden platziert wird, liest das an der Decke installierte feste Lese-/Schreibgerät von Alien Technology die ID-Nummer des RFID-Tags und sendet sie an die CS.Retail-Software, sodass das Ladenpersonal wissen kann, um welche Schuhe es sich handelt jederzeit. Artikel steht zum Verkauf.

Das Geschäft verfügt über einen interaktiven Boden von 6 mal 2 Metern mit einem Alien ALR9900+ RFID-Lesegerät und integrierter Antenne. Dieser Boden wurde von Surfaceslab, einem Hersteller von RFID-Türbefestigungen, entwickelt.

Wenn ein Kunde auf dem interaktiven Boden markierte Schuhe anzieht, erhält die Antenne die eindeutige ID-Nummer des Schuhetiketts, sobald die Schuhe mit dem Boden des interaktiven Bodens in Kontakt kommen. Die Antenne sendet die Informationen über eine Kabelverbindung an das Backend-System der Filiale, wo die CS.Retail-Software die ID-Nummer empfängt. Die Software bestimmt dann anhand des Stils des Schuhs, welcher der drei Hintergründe, London, New York oder Tokio, angezeigt werden soll. Die Software weist das Videosystem (in den interaktiven Boden eingebaut und mit Kameras und Flachbildschirmen verbunden) an, eine entsprechende Stadtstraßenszene und Bilder von Kunden zu projizieren, die Schuhe anprobieren.

Am Point of Sale betritt das Personal die CS.Retail-Software und kann sehen, dass ein bestimmtes gekennzeichnetes Produkt gekauft wurde. Creativesystems installierte außerdem ein Alien-Lesegerät in der Türöffnung, damit das Etikett in einem elektronischen Artikelüberwachungssystem (EAS) verwendet werden kann, das einen Alarm auslöst, wenn Schuhe ohne Kauf herausgenommen werden. Andernfalls ertönt kein Alarm.

„Bisher wurden rund 2.000 Paar Schuhe getaggt“, sagt er. sagte Gomes. „Extern bekommen wir das Feedback, dass die Kunden Spaß haben.“ Intern verwalten wir den Laden effizienter und schneller. Wir sind Es ist jetzt möglichInventuren um ein Vielfaches schneller zu erfassen und alle internen Umlagerungen einfach zu steuern.“